Política de reembolso

Devoluciones:

Miccell Perú acepta devoluciones dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de compra para productos nuevos. Se podrá optar por la devolución total por otro producto de similar valor, sólo cuando se cumpla con lo siguiente: El producto se encuentra en perfectas condiciones estéticas y operativas. Los accesorios, cargador y audífonos, deben estar en perfectas condiciones estéticas y operativas. El producto debe estar dentro de la misma caja. El producto debe venir dentro de la misma bolsa o caja de empaquetado Miccell. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones como fue entregado al cliente, incluyendo los sellos, etiquetado, boleta o factura. Según lo establecido por la Ley del Protección del Consumidor 19.496 artículo 3, el proveedor está obligado a devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, antes de cuarenta y cinco días siguientes a la solicitud de devolución.
No se acepta devolución de dinero por producto o equipo reacondicionado, sin embargo, estará disponible la opción de reparación o cambio.
Las opciones de reembolso, según lo estime la situación son: Reversa de la tarjeta de crédito, si la compra se realizó con tarjeta de crédito. Deposito en la cuenta bancaria (corriente/vista) del titular de la compra, si la compra se realizó a través de una tarjeta débito o vista. Transferencia bancaria al titular de la compra, si la compra se realizó a través de una transferencia.
No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, derrame de líquido, mala utilización, intervención no autorizada, alzas de voltaje o efectos de la naturaleza.
Para los casos mencionados en el punto anterior, se puede ofrecer reparación ingresando el equipo al servicio técnico, quien emitirá un presupuesto formal sujeto a la aprobación del cliente. El tiempo de reparación dependerá del tipo de arreglo o daño, desde 1 a 5 días hábiles.

Garantía:

Los productos vendidos por Miccell Perú tienen doce (12) meses de garantía contra defectos de fabricación.
La Garantía es válida exclusivamente bajo condiciones de uso normal y siempre que no sea imputable al Cliente los siguientes defectos o fallas: -Los defectos de fabricación del Equipo atribuibles a la mano de obra diseño o ingeniería.
Se excluye del ejercicio de garantía si: El equipo presenta manipulación y/o alteración del software (cambio de software). Si existe un mantenimiento, preventivo o correctivo, o cualquier otro servicio al Equipo que no ha sido proporcionado por Miccell. Si los defectos o daños son resultado del uso indebido del Equipo y/o sus accesorios. Si el Equipo y/o sus partes son desmontados. Si los defectos o daños son causados por exposición a temperaturas extremas, humedad y/o elementos líquidos, orgánico o de otro tipo. Si el Equipo presente golpes evidentes y/o trizaduras. Si el equipo presente 1 o más (uno o más) pixeles quemados. Si el equipo presenta daños por fluctuaciones de voltaje. Si el número serial MEID/IMEI han sido adulterados, removido, borrado o es ilegible. No se entrega garantía por satisfacción del equipo.
Una vez solicitada la Garantía, el equipo debe ingresar a nuestro Servicio Técnico, donde en un plazo 1 a 3 días hábiles (dependiendo del caso) se emitirá un informe, indicando la causa de la falla.
Los plazos de la garantía se atienen a lo dispuesto en la Ley de Protección del Consumidor 19.496 artículo 21, los plazos prevalecen por el cual está se extendió.
De acuerdo del 42 de la misma ley, todo servicio o equipo no retirado de un plazo de 12 meses desde la fecha de ingreso se entenderá por abandonado en favor de Miccell Perú.